阿里云服务器配置freebsd服务器环境

在云计算领域，阿里云作为中国领先的云服务提供商，为企业和个人用户提供了强大的服务器资源。而FreeBSD作为一种功能强大且稳定的Unix操作系统，被广泛应用于服务器环境。本文将介绍如何在阿里云服务器上配置FreeBSD服务器环境。

一、购买与登录阿里云服务器

您需要访问阿里云官网，选择适合自己的服务器配置并完成购买。

购买完成后，您可以登录到阿里云服务器。

通常，您可以通过SSH（Secure Shell）远程登录到服务器。

在终端中输入以下命令：

```shell

ssh 用户名@服务器公网IP地址

```

输入命令后，您需要输入购买服务器时设置的密码，即可成功登录到服务器。

二、安装FreeBSD操作系统

在阿里云服务器上安装FreeBSD操作系统有多种方式，这里我们介绍使用云市场镜像安装的方法。

登录到阿里云控制台后，进入云服务器ECS实例管理页面，选择创建新的实例，并在选择操作系统时选择FreeBSD镜像。

创建完成后，您可以通过SSH登录到刚刚创建的FreeBSD服务器实例。

三、配置服务器环境

安装完FreeBSD操作系统后，您需要配置服务器环境以满足您的需求。以下是一些基本的配置步骤：

1. 配置网络设置：确保服务器的网络设置正确，包括IP地址、DNS服务器等。

您可以通过编辑/etc/rc.conf文件来配置网络设置。

例如，设置静态IP地址：

```shell

ifconfig_your_interface=inet static IP地址 netmask 子网掩码

```

替换“your_interface”为您的网络接口名称，“IP地址”、“子网掩码”等为您的实际网络设置。

2. 安装必要的软件包：根据您的需求，安装必要的软件包和工具。

在FreeBSD中，您可以使用pkg命令来安装软件包。

例如，安装常用的开发工具：

```shell

pkg install -y gcc git vim

```

这将安装gcc（编译器）、git（版本控制工具）和vim（文本编辑器）。

3. 配置防火墙：为了增强服务器的安全性，您需要配置防火墙规则以允许或阻止特定的网络流量。

在FreeBSD中，您可以使用ipfw命令来配置防火墙规则。

例如，允许所有出站流量和特定端口的入站流量：

```shell

ipfw add allow out from any to any out via lo0 ipfw add allow tcp from any to your_server_IP port ssh proto tcp quick enable ipfw commit

```

替换“your_server_IP”为您的服务器公网IP地址。这些规则将允许出站流量通过本地回环接口（lo0），并允许SSH协议通过任何入站连接访问您的服务器。您可以根据需要调整防火墙规则。

四、部署应用程序和服务

配置完服务器环境后，您可以开始部署应用程序和服务。以下是一些常见的应用程序和服务部署示例：

1. Web服务器：安装Apache或Nginx等Web服务器软件，并将您的网站文件部署到服务器上。然后配置防火墙规则以允许HTTP和HTTPS协议的流量通过。您还可以安装SSL证书以确保网站的安全性。在FreeBSD中，您可以使用pkg命令来安装Apache或Nginx软件。例如：pkg install apache2 或 pkg install nginx 。然后按照官方文档进行配置和部署您的网站文件。您可以根据需要配置其他功能，如数据库连接等。通过浏览器访问您的网站域名或服务器的公网IP地址即可查看网站内容。注意确保防火墙规则允许访问网站的端口（默认为HTTP 80端口和HTTPS 443端口）。安装SSL证书是为了保护您的网站数据的安全性通过终端运行一些命令即可进行SSL的配置以及安装操作完成后通过浏览器访问网址就可以正常访问网站了并且浏览器地址栏会显示安全锁标志表示网站是安全的可信的此时您可以在阿里云上开通一个公网域名将其指向你的阿里云服务器进一步方便用户使用网址访问你的网站等等一些常见的应用服务部署都可以在freebsd系统中实现你只需要根据需求去下载对应的服务软件进行配置就可以完成部署了阿里云服务器提供强大的计算能力和存储资源配合freebsd的稳定性和高效性能为你的应用程序提供强大的支持五、监控和维护服务器环境为了保持服务器的稳定性和性能您需要定期监控和维护服务器环境以下是一些常见的监控和维护任务：检查系统日志：检查系统日志以了解服务器的运行状况和任何潜在的问题您可以使用命令如syslog或journalctl来查看日志定期检查硬件资源：检查服务器的CPU使用率内存使用率磁盘空间和网络流量等以确定服务器是否面临资源瓶颈或性能问题定期备份数据：定期备份重要数据和配置文件以防止数据丢失在系统故障时进行恢复更新和修补程序：定期检查并安装系统更新和修补程序以修复潜在的安全漏洞防止黑客攻击总结本文介绍了在阿里云服务器上配置FreeBSD服务器环境的过程包括购买和登录阿里云服务器安装FreeBSD操作系统配置服务器环境部署应用程序和服务以及监控和维护服务器环境通过遵循本文的步骤您可以成功配置并管理您的FreeBSD服务器以满足您的需求阿里云服务器提供强大的计算能力和存储资源配合FreeBSD的稳定性和高效性能可以为您的应用程序提供强大的支持请注意在实际操作过程中请务必注意数据安全和网络安全避免造成不必要的损失文章完 排版清晰简单明了包含适当的图片将增强可读性请根据您的实际情况进行相应的调整和优化适应您的实际需求希望文章能够帮助您在阿里云服务器上成功配置FreeBSD服务器环境尽享云计算带来的便利。\

这段文本基于用户需求进行了拓展和演绎。

三、部署应用程序和服务

在配置了服务器环境后，您可以开始部署各种应用程序和服务以满足您的需求。以下是一些常见的部署示例：

1. Web应用程序：除了传统的静态网站外，您还可以在FreeBSD服务器上部署动态Web应用程序。这包括使用PHP、Python、Ruby等后端技术构建的应用程序。您可以安装相应的运行时环境和框架，并将应用程序代码部署到服务器上。然后配置防火墙规则以允许HTTP和HTTPS协议的流量通过。

2. 数据库服务器：如果您需要运行数据库，比如MySQL、PostgreSQL或MongoDB等，您可以在FreeBSD服务器上安装相应的数据库软件。这些数据库管理系统提供了存储、查询和管理大量数据的功能。根据您的需求进行配置和初始化数据库后，您就可以开始使用数据库进行数据存储和检索。

3. 远程桌面服务：如果您需要在远程访问FreeBSD服务器的桌面环境，您可以安装远程桌面服务（如X11或RDP）。这样您就可以从任何地方的计算机上远程连接到服务器的桌面界面，并进行操作和管理。

4. 邮件服务器：您可以在FreeBSD服务器上搭建邮件服务器，如Postfix或Sendmail等邮件传输代理软件。配置好邮件服务器的相关设置后，您可以设置电子邮件账户、管理邮件队列和处理邮件过滤等功能。

这些只是示例中的一部分，实际上您可以根据您的需求在FreeBSD服务器上部署各种应用程序和服务。阿里云服务器提供强大的计算能力和存储资源，配合FreeBSD的稳定性和高效性能，可以为您的应用程序提供强大的支持。

四、安全性考虑

在配置和管理FreeBSD服务器时，安全性是一个重要的考虑因素。以下是一些常见的安全性措施和建议：

1. 定期更新和修补程序：及时安装系统更新和修补程序以修复潜在的安全漏洞。

2. 使用强密码策略：设置复杂的密码并启用密码策略要求以减少被破解的风险。

3. 限制远程访问权限：只允许可信的IP地址访问您的服务器，限制远程访问权限。

4. 使用防火墙规则：合理配置防火墙规则以允许必要的网络流量并阻止未经授权的访问。

5. 定期备份和监控数据：定期备份重要数据和配置文件，并监控服务器的运行状况以检测任何异常活动。

通过遵循本文中的步骤和建议，您可以成功配置并管理您的FreeBSD服务器环境，以满足您的需求并享受云计算带来的便利。请注意在实际操作过程中务必注意数据安全和网络安全避免造成不必要的损失。

（注：本文仅供参考和学习交流使用，具体操作请根据实际情况进行。）

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ddosdnsddos+dns加速

dns防护怎么做？

1.授权DNS服务器限制名字服务器递归查询功能，递归dns服务器要限制递归访问的客户（启用白名单IP段）

2.限制区传送zonetransfer，主从同步的DNS服务器范围启用白名单，不在列表内的DNS服务器不允许同步zone文件

allow-transfer{};

allow-update{};

3.启用黑白名单

已知的攻击IP加入bind的黑名单，或防火墙上设置禁止访问；

通过acl设置允许访问的IP网段；

通过acl设置允许访问的IP网段；通过acl设置允许访问的IP网段；

4.隐藏BIND的版本信息；

5.使用非root权限运行BIND；

4.隐藏BIND的版本信息；

5.使用非root权限运行BIND；

6.删除DNS上不必要的其他服务。

创建一个DNS服务器系统就不应该安装Web、POP、gopher、NNTPNews等服务。

建议不安装以下软件包：

1）X-Windows及相关的软件包；2）多媒体应用软件包；3）任何不需要的编译程序和脚本解释语言；4）任何不用的文本编辑器；5）不需要的客户程序；6）不需要的其他网络服务。

确保域名解析服务的独立性，运行域名解析服务的服务器上不能同时开启其他端口的服务。

权威域名解析服务和递归域名解析服务需要在不同的服务器上独立提供；

7.使用dnstop监控DNS流量

#yuminstalllibpcap-develncurses-devel

下载源代码；

9.增强DNS服务器的防范Dos/DDoS功能

使用SYNcookie

增加backlog,可以一定程度减缓大量SYN请求导致TCP连接阻塞的状况

缩短retries次数:Linux系统默认的tcp_synack_retries是5次

限制SYN频率

防范SYNAttack攻击:#echo1>/proc/sys/net/ipv4/tcp_syncookies把这个命令加入/etc/rc.d/文件中；

10.：对域名服务协议是否正常进行监控，即利用对应的服务协议或采用相应的测试工具向服务端口发起模拟请求，分析服务器返回的结果，以判断当前服务是否正常以及内存数据是否变动。在条件允许的情况下，在不同网络内部部署多个探测点分布式监控；

11.提供域名服务的服务器数量应不低于2台，建议独立的名字服务器数量为5台。并且建议将服务器部署在不同的物理网络环境中;使用入侵检测系统，尽可能的检测出中间人攻击行为;在域名服务系统周围部署抗攻击设备，应对这类型的攻击;利用流量分析等工具检测出DDoS攻击行为，以便及时采取应急措施；

12.：限制递归服务的服务范围，仅允许特定网段的用户使用递归服务；

13.：对重要域名的解析结果进行重点监测，一旦发现解析数据有变化能够及时给出告警提示;部署dnssec；

14.建立完善的数据备份机制和日志管理系统。

应保留最新的3个月的全部解析日志，并且建议对重要的域名信息系统采取7×24的维护机制保障，应急响应到场时间不能迟于30分钟。

ddos攻击防护思路？

1、采用高性能的网络设备首先要保证网络设备不能成为瓶颈，因此选择路由器、交换机、硬件防火墙等设备的时候要尽量选用知名度高、口碑好的产品。

再就是假如和网络提供商有特殊关系或协议的话就更好了，当大量攻击发生的时候请他们在网络接点处做一下流量限制来对抗某些种类的DDOS攻击是非常有效的。

2、尽量避免NAT的使用无论是路由器还是硬件防护墙设备要尽量避免采用网络地址转换NAT的使用，因为采用此技术会较大降低网络通信能力，其实原因很简单，因为NAT需要对地址来回转换，转换过程中需要对网络包的校验和进行计算，因此浪费了很多CPU的时间，但有些时候必须使用NAT，那就没有好办法了。

3、充足的网络带宽保证网络带宽直接决定了能抗受攻击的能力，假若仅仅有10M带宽的话，无论采取什么措施都很难对抗现在的SYNFlood攻击，当前至少要选择100M的共享带宽，最好的当然是挂在1000M的主干上了。

但需要注意的是，主机上的网卡是1000M的并不意味着它的网络带宽就是千兆的，若把它接在100M的交换机上，它的实际带宽不会超过100M，再就是接在100M的带宽上也不等于就有了百兆的带宽，因为网络服务商很可能会在交换机上限制实际带宽为10M，这点一定要搞清楚。

4、升级主机服务器硬件在有网络带宽保证的前提下，请尽量提升硬件配置，要有效对抗每秒10万个SYN攻击包，服务器的配置至少应该为：P42.4G/DDR512M/SCSI-HD，起关键作用的主要是CPU和内存，若有志强双CPU的话就用它吧，内存一定要选择DDR的高速内存，硬盘要尽量选择SCSI的，别只贪IDE价格不贵量还足的便宜，否则会付出高昂的性能代价，再就是网卡一定要选用3COM或Intel等名牌的，若是Realtek的还是用在自己的PC上吧。

5、把网站做成静态页面大量事实证明，把网站尽可能做成静态页面，不仅能大大提高抗攻击能力，而且还给黑客入侵带来不少麻烦，至少到现在为止关于HTML的溢出还没出现，看看吧！新浪、搜狐、网易等门户网站主要都是静态页面，若你非需要动态脚本调用，那就把它弄到另外一台单独主机去，免的遭受攻击时连累主服务器，当然，适当放一些不做数据库调用脚本还是可以的，此外，最好在需要调用数据库的脚本中拒绝使用代理的访问，因为经验表明使用代理访问你网站的80%属于恶意行为。

6、增强操作系统的TCP/IP栈Win2000和Win2003作为服务器操作系统，本身就具备一定的抵抗DDOS攻击的能力，只是默认状态下没有开启而已，若开启的话可抵挡约个SYN攻击包，若没有开启则仅能抵御数百个，具体怎么开启，自己去看微软的文章吧！《强化TCP/IP堆栈安全》。

也许有的人会问，那我用的是Linux和FreeBSD怎么办？很简单，按照这篇文章去做吧！《SYNCookies》。

7、安装专业抗DDOS防火墙

8、其他防御措施以上几条对抗DDOS建议，适合绝大多数拥有自己主机的用户，但假如采取以上措施后仍然不能解决DDOS问题，就有些麻烦了，可能需要更多投资，增加服务器数量并采用DNS轮巡或负载均衡技术，甚至需要购买七层交换机设备，从而使得抗DDOS攻击能力成倍提高，只要投资足够深入。

移动宽带dns哪个好？

对于大部分互联网用户来说，“DNS（域名系统）”这个名词稍显陌生。

但实际上，作为网络基础设施的重要组成部分，DNS以其“调度员”的角色，将网址/域名解析成IP地址，在我们的上网过程中承担着不可或缺的重要地位。

一旦DNS服务器出现故障、被攻击或配置不合理，可能导致网络瘫痪、网站被劫持修改、网速缓慢、弹出广告等种种安全问题。

通常情况下，大家上网都是采用默认的DNS节点，由运营商就近提供。

但事实上，为提升上网体验，很多网友都自行选择不错的免费公共DNS，对自己的电脑进行自行设置。

目前市面上的公共DNS比较多，良莠不齐，特意搜集比较热点的几款公共DNS进行对比，优缺点各异，供大家选择参考。

互联网巨头Google家的公共DNS

首选地址：8.8.8.8

备用地址：8.8.4.4

功能测评：互联网巨头Google的产品向来是有品质保证的，这个公共DNS也不例外，基本能够满足诸多DNS需求，这个可能也是目前全球范围内使用量最大的公共DNS。

BUT，这个公共DNS的机房在国外，国内没有节点，也就是说，对于国内上网的盆友们，一旦你配置了谷歌的公共DNS，就意味着走了一条“出口转内销”的路线，大大延长了上网速度，实在是不甚友好啊。

国内用户量较大的114DNS

首选地址：114.114.114.114

备选地址：114.114.114.115

功能测评：114DNS在国内的用户量相当巨大，其DNS解析成功率高，同时满足电信、联通、移动各运营商用户，能访问更多的国内外网站。

114DNS做得比较早，有一定的技术积累，稳定性不错，速度虽然没有很优秀但也能让人满意。

我国首个IPv6公共DNS

首选地址：240c::6666

备选地址：240c::6644（仅作为纯IPv6过渡测试使用）

功能测评：这两年，由于国家政策的推动，国内通过IPv6上网的趋势明显增加，所以基于IPv6的公共DNS就显得非常必要。

由下一代互联网国家工程中心推出的240c::6666，在安全性、稳定性、防劫持等方面都不错，节点在国内部署比较多，因此访问速度也是可以的。

除此之外，为方便IPv6用户访问IPv4相关服务，IPv6公共DNS还有DNS64解析的测试服务，即通过该解析系统同样可以响应纯IPv6用户对纯IPv4网络资源的解析请求，这也在一定程度上避免了IPv4至IPv6过渡期所带来的内容尚未完全改造升级的困扰。

号称全球最快的CloudFlareDNS

首选地址：1.1.1.1

备选地址：1.0.0.1

功能测评：CloudFlare是全球最大的CDN/DDOS防护服务提供商之一，其遍布全球的基础设施资源极其丰富，资金和技术实力相当雄厚，因此CloudFlareDNS号称是全球最快的公共DNS。

不过和Google家的公共DNS同理，国内网友只能是可望而不可及。

国内互联网巨头阿里家的AliDNS

首选地址：223.5.5.5

备选地址：223.6.6.6

功能测评：联想到阿里巴巴和阿里云在国内及云领域的技术实力，阿里云推出的免费DNS递归解析系统还是值得尝试的，宣称全球数百台服务器组成的集群，拥有充足的带宽资源，目标是成为国内互联网基础设施的组成部分，支持BGPAnycast以及ECS技术。

当然，除了以上这些，市面上还有很多公共DNS，宣称的功能也大同小异，用户还是要结合自己的实际需要及所处的城市来综合判断。

DDoS防火墙ddos防火墙效果图

通用防火墙是怎么样防DDOS的，是依靠规则，策略，还是什么？

首相要判断是什么样的攻击，DDoS是针对IP的攻击，而CC攻击的是网页，DDoS可以用硬件防火墙来过滤攻击，CC攻击本身的请求就是正常的请求，硬件防火墙对他起不到很好的防御效果。

如果用的云服务器比如腾讯阿里这些都有配套的高防服务，阿里云盾和腾讯的大禹，一般的DDOS攻击应该没什么问题，中等以下规模攻击上面的高防服务器都可以搞定，如果遇到CC就得上高防IP

储备的知识防御的了小打小闹的问题，解决不了根本痛点，顶多算是和对方打游击。

寻求正统的解决办法直接了断吧。

下面是高防服务器和高防IP的传送门你要了解飞过去吧，我就不复制粘贴了。

DDoS防护_BGP高防_DDoS攻击防护

BGP高防IP

如果是大流量持续性的那你就跟他耗吧，看谁先受不了，毕竟对方也有成本的都是玩钱。

对了也可以直接联系云服务商的客服，腾讯的客服反应还是很迅速而且有一定的技术支持给你解决突发的情况都是没问题的。

ddos攻击防护思路？

1、采用高性能的网络设备首先要保证网络设备不能成为瓶颈，因此选择路由器、交换机、硬件防火墙等设备的时候要尽量选用知名度高、口碑好的产品。

再就是假如和网络提供商有特殊关系或协议的话就更好了，当大量攻击发生的时候请他们在网络接点处做一下流量限制来对抗某些种类的DDOS攻击是非常有效的。

2、尽量避免NAT的使用无论是路由器还是硬件防护墙设备要尽量避免采用网络地址转换NAT的使用，因为采用此技术会较大降低网络通信能力，其实原因很简单，因为NAT需要对地址来回转换，转换过程中需要对网络包的校验和进行计算，因此浪费了很多CPU的时间，但有些时候必须使用NAT，那就没有好办法了。

3、充足的网络带宽保证网络带宽直接决定了能抗受攻击的能力，假若仅仅有10M带宽的话，无论采取什么措施都很难对抗现在的SYNFlood攻击，当前至少要选择100M的共享带宽，最好的当然是挂在1000M的主干上了。

但需要注意的是，主机上的网卡是1000M的并不意味着它的网络带宽就是千兆的，若把它接在100M的交换机上，它的实际带宽不会超过100M，再就是接在100M的带宽上也不等于就有了百兆的带宽，因为网络服务商很可能会在交换机上限制实际带宽为10M，这点一定要搞清楚。

4、升级主机服务器硬件在有网络带宽保证的前提下，请尽量提升硬件配置，要有效对抗每秒10万个SYN攻击包，服务器的配置至少应该为：P42.4G/DDR512M/SCSI-HD，起关键作用的主要是CPU和内存，若有志强双CPU的话就用它吧，内存一定要选择DDR的高速内存，硬盘要尽量选择SCSI的，别只贪IDE价格不贵量还足的便宜，否则会付出高昂的性能代价，再就是网卡一定要选用3COM或Intel等名牌的，若是Realtek的还是用在自己的PC上吧。

5、把网站做成静态页面大量事实证明，把网站尽可能做成静态页面，不仅能大大提高抗攻击能力，而且还给黑客入侵带来不少麻烦，至少到现在为止关于HTML的溢出还没出现，看看吧！新浪、搜狐、网易等门户网站主要都是静态页面，若你非需要动态脚本调用，那就把它弄到另外一台单独主机去，免的遭受攻击时连累主服务器，当然，适当放一些不做数据库调用脚本还是可以的，此外，最好在需要调用数据库的脚本中拒绝使用代理的访问，因为经验表明使用代理访问你网站的80%属于恶意行为。

6、增强操作系统的TCP/IP栈Win2000和Win2003作为服务器操作系统，本身就具备一定的抵抗DDOS攻击的能力，只是默认状态下没有开启而已，若开启的话可抵挡约个SYN攻击包，若没有开启则仅能抵御数百个，具体怎么开启，自己去看微软的文章吧！《强化TCP/IP堆栈安全》。

也许有的人会问，那我用的是Linux和FreeBSD怎么办？很简单，按照这篇文章去做吧！《SYNCookies》。

7、安装专业抗DDOS防火墙

8、其他防御措施以上几条对抗DDOS建议，适合绝大多数拥有自己主机的用户，但假如采取以上措施后仍然不能解决DDOS问题，就有些麻烦了，可能需要更多投资，增加服务器数量并采用DNS轮巡或负载均衡技术，甚至需要购买七层交换机设备，从而使得抗DDOS攻击能力成倍提高，只要投资足够深入。

防火墙和网关哪个更安全？

网关更安全

安全网关是各种技术有机的融合，具有重要且独特的保护作用，其范围从协议级过滤到十分复杂的应用级过滤。

安全网关在应用层和网络层上面都有防火墙的身影，在第三层上面还能看到VPN作用。

防毒墙这种安全网关作用在第二层。

根据七层的级别限制，高等级协议能够掌管低等级协议的原则，安全网关的发展正在走向高等级协议的路线。

金盾防火墙的创始人？

金盾防火墙创始人是周先东。

安徽中新软件有限公司（简称中新软件）创立于2002年，是集网络安全产品、软硬件开发的高科技公司。

自2002年已开始针对DDoS攻击的产品研发，次年，金盾抗DDOS防火墙正式推向市场，市场反应强烈作为安徽省唯一一家自主研发抗拒绝服务产品的单位，中新软件在解决国内抗拒绝服务技术层面一直处于领先地位，为全国各地的客户提供创新的、客户化的网络安全设备、服务和解决方案，持续为客户创造长期价值。

搭建智能语音交互系统重要点那些

序言 随着人工智能命题的提出，近年来涌现出一大批基于人工智能的呼叫中心业务服务商和集成商，仅智能外呼这一模块儿就将近百家公司在推广和运营。

可以说整个基于人工智能技术的市场开始蓬勃的发展起来了。

简单介绍一下什么叫做智能语音交互平台。

其实大实话就是在呼叫中心基础上，集成 ASR、 TTS、的呼叫服务平台。

那么如何我们自己去搭建智能语音系统呢？我们先列出搭建智能外呼系统的搭建需要那些技术和服务： 个人认为：[if !supportLists]·[endif] 首先最重要的是交换机： [if !supportLists]1. [endif]PBX也就是交换机，商用设备原厂包括像华为、Avaya、思科、东汇等这些生产硬件交换机， [if !supportLists]2. [endif]还有就是目前FreeSitch、asterrisk、OpenPBX这些软件交换机。

[if !supportLists]·[endif] 其次是AI技术: 及包含语音识别、语义理解、语音合成这三种技术是核心组成部分。

语音识别相当于人的“耳朵”，接进电话后，对人的话语进行处理转义成系统能够识别的数据交由系统处理去识别。

在进一步的话，可以转义为文字。

语义理解相当于人的大脑，根据话语识别人的意图。

语音合成，相当于人的”嘴巴“，识别人的意图之后，依照特定的回答方式，去回复和引导对话。

[if !supportLists]·[endif] 再者是前端服务平台：即用户登录、配置呼叫流程，建立呼叫任务、统计呼叫数据、导出呼叫报表的网站，这个是终端用户唯一可以看到并且操作的界面。

[if !supportLists]·[endif] 最后是外呼线路：其中包括三大运营商以及其他小型的集成线路供应商，主要目的是外呼电话或者是接入电话。

也有人可能有疑问：”智能语音交互系统最重要的不是人工智能么，和交换机有啥关系？”为什么说最重要的是交换机呢，原因是不管我们是外呼还是接入电话、都需要前端服务平台把外呼请求发送给交换机，通过外呼线路而拨出去。

换句话说交换机是控制整体的外呼情况。

硬件的交换机，比如说像华为的交换机，价格在大约几万到几百万不等的价格。

对于想要建立自己的智能语音交互系统来说，价格对于一些小型公司来说承受不起，而FreeSitch这种软交换则大大方便了小型公司建立自己的智能语音交互系统。

什么是FreeSwitch？ FreeSitch是一个电话的软交换解决方案，包括一个软电话和软交换机用以提供语音和聊天的产品驱动。

FreeSitch 可以用作交换机引擎、PBX、多媒体网关以及多媒体服务器等。

支持多种通讯技术标准，包括 SIP, H.323, IAX2 以及 GoogleTalk ，同时也可以方便的与其他开源的PBX系统进行对接。

而且具有很强的伸缩性。

旨在为音频、视频、文字或任何其他形式的媒体，提供路由和互连 通信协议 。

FreeSwitch的典型功能 [if !supportLists]·[endif]在线计费、预付费功能。

[if !supportLists]·[endif]电话路由服务器。

[if !supportLists]·[endif]语音转码服务器。

[if !supportLists]·[endif]支持资源优先权和QoS的服务器。

[if !supportLists]·[endif]多点会议服务器。

[if !supportLists]·[endif]IVR、语音通知服务器。

[if !supportLists]·[endif]VoiceMail服务器。

[if !supportLists]·[endif]PBX应用和软交换。

[if !supportLists]·[endif]应用层网关。

[if !supportLists]·[endif]防火墙/NAT穿越应用。

[if !supportLists]·[endif]私有服务器。

[if !supportLists]·[endif]SIP网间互联网关。

[if !supportLists]·[endif]SBC及安全网关。

FreeSwitch最典型的功能是作为一个服务器，并用电话客户端软件连接到它。

虽然FreeSwitch支持众多的通信协议，但其最主要的协议还是SIP，通过SIP中继发起会话协议。

使用FreeSwitch这种软交换的好处在于，你只需要一台服务器就可以随时搭建自己的外呼中心，而且FreeSwitch支持跨平台运行。

能够原生运行Windows、Linux、BSD等诸多32/64位平台。

FreeSwitch内部使用线程模型来处理并发请求，每个连接都在单独的线程中进行处理，不同的线程间通过Mutex互斥访问共享资源，并通过消息和异步事件等方式进行通信。

FreeSwitch本身是比较稳定的，它是比较优秀的开源软件。

另一方面来讲，FreeSwitch又是比较激进的，它的开发分支里会有大量的新特性加入，因此在测试不全面的情况下，很容易出现不稳定的情况。

而在用于生产环境的情况下，系统的稳定性是系统能否正常被使用的关键。

之前我们在做项目的过程中，就遇到一些FreeSwitch不稳定的情况，导致外呼情况不理想。

举一个例子：我们在进行测试外呼的时候，语音通话断断续续，虽然前端服务平台可以很好的接受到数据的传输，但是，真正在与人工进行沟通的时候，会出现各种各样的沟通障碍，为了解决这一个问题，我们花费了几个月的时间，去研究FreeSwitch的结构特性。

终于把这个问题解决掉。

我们的项目才得以继续推动，最终得以真正落地部署实施。

也有人可能有疑问：”FreeSwitch软交换虽然重要，但是既然是智能语音交互系统人工智能不重要吗？”，重要，当然重要！容我慢慢道来~AI技术 1.通信原理 先简单解释一下正常打电话这个流程 流程：A→PSTN→B 解释：PSTN是Public Switched Telephone Network，意思为公共交换电话网络，也就是我们的运营商的网络电话， 那我们平时如何给呼叫中心比如打电话是如何打的？：个人A打电话给呼叫中心1***6 打电话，拨通后听到录音，您好，拨打人工台，请按0键，按键之后，出现盲音，真正接通之后，客服接通了电话。

流程：A→PSTN→PBX→IVR→客服 解释：PBX也叫交换机、相当于整个呼叫中心的出入口 IVR也叫互动/交互式语音应答，语音导航，也就是相当于咨询业务请按键，这一环节，根据业务去分流到客服。

智能语音交互平台（智能机器人）落实到具体具体业务场景是如何实现的： 如：”个人A要在某一个大型酒店预订位子“， A拨通后先听到了声音，“您好，我是机器人小岳，需要我帮您订位子是吗？个人A说，“我不要和机器人说话，找个真人来”。

然后听到录音，“为您转接很贵的真人客服，排队中，请稍后”。

几分钟后接通，真人客服接了电话。

流程：A→PSTN→PBX→IVR（TTS→ASR→NLP→TTS）→ACD→客服 解释：在IVR部分：不再需要提示按键，而是直接问来电方需要办理什么业务，然后识别语音、理解意图后，根据用户的需求，回答后转入对应的业务队列排队。

上边是接通的流程，呼出的流程与之相反，就不在赘述了。

2. 现在市场上的AI技术的运用 目前市场上的不管是ASR、TTS、NLP都被阿里网络科大讯飞等巨头公司所占据，这些技术在国内基本已经成为定局。

像ASR这类引擎市场上大部分都是用的阿里云和讯飞云的，要不就是网络云。

阿里云和讯飞云的识别率高一些，可以达到97%左右、网络的差一些，识别率在80%左右，我们当初在做项目的时候选择ASR做过测试，事实证明阿里云识别率更高同时也可以识别方言。

因此，我们在做项目的时候，当仁不让的选择了阿里云的 TTS我们选择的是讯飞的，选择的理由很简单，毕竟科大讯飞是人工智能领域巨头级的公司，质量当然有的保证。

能力对接 在具体落地中，这个领域的常规参与者通常具备呼叫中心能力或者AI能力其中一种，而主要的对接点也就在于AI能力与呼叫中心设备去对接，而ASR/TTS与呼叫中心设备对接的常规协议主要是mrcp/sip。

媒体资源控制协议（Media Resource Control Protocol, MRCP）是一种通讯协议，用于语音服务器向客户端提供各种语音服务(如语音识别和语音合成)。

有两个版本的MRCP协议，版本2使用SIP作为控制协议，版本1使用RTSP。

实际对接的时候，会遇到不少技术问题，当我们ASR/TTS引擎做私有云部署，为了避免了内外网穿透时防火墙的诸多设置和语音流的时延。

这在我们当时对接的时候也花费了好大一番功夫。

前端服务平台： 其中最重要的就是配置呼叫流程这一块儿了，这一块儿很容易被忽视，但是这反而是可以出成绩的地方。

一般来说一套最佳话术模板，可以以一敌万。

心理学基础必须要有，一句话怎么说能让接电话的人最大概率的顺着自己的思路走，达成目的，从而形成特定细分领域机器人话术模板，得到最佳的外呼效果（接通率、通话时长、电销意愿、催收意愿）或者是接通效果（满意度）其余的基本就是web端的东西了，具体功能点呢，即用户登录、配置呼叫流程，建立呼叫任务、统计呼叫数据、导出呼叫报表，这些功能点基本实现就可以，因为站在产品角度，产品最重要的价值就是可以呼通或者接通用户的电话，并且能够准确的识别用户的意图，并且准确的回答用户。

这就是智能语音交互系统的最终目标，也一直是我们的最终目标。

外呼线路厂商： 一般如果是购买系统的话，是给提供线路的，只需交一些线路费用。

如果是自己做项目的话，网上、淘宝上一大堆，费用可以谈，也给提供线路对接的接口。

结语 虽然现在市场上做智能语音交互系统的比较多，但一般只限于各个行业的电话销售，真正意义上的智能语音交互还是很少的。

原因很简单，虽然原理不是很难但是真正落地实施的时候，遇到的困难非常的多，几乎是一步一个坑。

好在现在已经真正的落地实施了，方方面面的效果都还是很不错的。

一年多的辛苦没有白费。

哈哈~ 写这篇文章尝试给大家简单介绍一下智能语音交互系统，然才疏学浅，疏漏和不当之处在所难免，权当给大家抛砖引玉。

诸多细节限于主题和篇幅的要求不做详细记述，如有问题，欢迎随时交流。